Développez vos capacités relationnelles, gérez vos tensions, oppositions et conflits au sein de votre contexte professionnel. Également, vous aller acquérir et développer une vision positive dans toute situation, en soi comme autour de soi et savoir comprendre, apprécier, améliorer et orienter le comportement des autres.

• Nos attitudes actuelles et leurs impacts sur nos résultats
• Quel est notre potentiel de communication ?
• Les 3 Lois de la communication
• Communication et esprit d’équipe : Que se passe-t-il quand la méfiance s’installe ? Pourquoi la présence d’un « leader » est-elle indispensable ?
• Brainstorming, créativité et capacité de rebond : Orienter notre pensée en « mode solution » et non en « mode problème » et pourquoi « la réussite vient d’abord des autres » ?
• Profil et rôle du communiquant
• Nos attitudes de communication face aux oppositions et objections
• La « Pince universelle » face aux tensions et conflits : l’ « Accusé de réception » : Réagir face au négatif/au positif, retourner une situation à son avantage, libérer des émotions, prévenir les conflits et parvenir à un consensus constructif