Formation à distance : comment concilier impératifs pédagogiques et dynamisme ?

Pour y parvenir, il faut analyser chaque temps pédagogique : « cette technique est-elle pertinente à distance ? », « vais-je conserver l’engagement de tous en utilisant cette technique ? », « l’alternance des temps synchrones et asynchrones est-elle adaptée ? ». Plus les participants seront stimulés par des activités variées, plus leur implication sera assurée.

De plus, il est important de ne pas utiliser un trop grand nombre d’outils, au risque de perturber les participants et générer plus de frustration que d’intérêt et d’engagement. Un ou deux outils – en complément de l’outil visio -, bien maîtrisés et bien présentés par le formateur, semble être un bon compromis.

• Favoriser le dialogue. Pour susciter l’intérêt des participants, leur proposer du temps de partage de leurs perceptions et retours d’expérience. Inciter au dialogue permettra aux aprenants qui n’osent pas et se cachent derrière leur écran de s’exprimer.
• Être complet mais concis dans ses exposés. La règle d’or pour une formation en présentiel consiste à limiter un exposé à 20 minutes. Cette durée se réduit à 10–15 minutes pour une formation à distance, en y ajoutant des exemples concrets et en partageant des éléments connus de tous pour faciliter la compréhension.
• Apaiser toutes les interrogations. Il est nécessaire de répondre aux questions des participants au fur et à mesure : un participant interpellé par un point, n’ayant pas de réponse à sa question, ne sera plus engagé dans la formation.

• Accepter les silences des participants : Les silences en cours de formation à distance peuvent paraître longs et déstabilisants pour un formateur. Ils ne sont que le signe d’un temps pour l’interprétation d’informations et de signaux non verbaux plus difficiles à observer qu’en présentiel. Il faut accepter cette latence indispensable.
• Maintenir un lien permanent avec les participants. De la même façon, les participants aussi peuvent être perturbés par des silences du formateur. Ces silences, généralement liés aux manipulations invisibles d’outils et supports, doivent être explicités en temps réel, simplement.
• S’assurer que les consignes sont claires et comprises. Répéter et reformuler les consignes est un principe auquel sont habitués les formateurs. Pour une formation à distance, il importe d’accentuer encore plus ce principe et ne pas hésiter à afficher les consignes complètes sur son support de formation projeté ou dans le chat par exemple.

• Apaiser les participants « difficiles ». Les participants les plus agités ne disparaissent pas lors de formations à distance, au contraire. Il est primordial pour le formateur d’intervenir vite, en circonscrivant le perturbateur et en recentrant le groupe sur l’échange pédagogique.
• Clarifier les règles de fonctionnement. Pour éviter tout malentendu mieux vaut poser clairement les règles d’interaction. Elles détaillent l’utilisation du micro – à couper lorsque l’on ne parle pas -, de l’espace chat – pour poser des questions sans interrompre l’orateur – et de la caméra (prévenir en amont de la formation que son utilisation sera attendue par le formateur.
• Soigner ses « ice breaker » plus qu’en présentiel. A distance, il est encore plus important d’initialiser le dialogue, de se découvrir et de mettre les participants en énergie. Mais le format réduit ou modifie les jeux introductifs disponibles. Le formateur devra veiller à proposer un « ice breaker » compatible avec les contraintes logistiques.

In fine, nous voyons bien que les formations à distance ne transforment pas les besoins des apprenants mais renforcent l’exigence d’expertise du formateur, tant dans sa dimension de concepteur que d’animateur. L’écran imposant de la distance entre les participants et le formateur, ce sont ces qualités qui l’aideront à regagner ce que la distance fait perdre en dynamisme et interaction à son groupe.

Mouvement de fond, cette prise de conscience des usages du distanciel s’est évidemment accélérée en 2020. Depuis, des études concordantes témoignent de l’appétit des entreprises et des collaborateurs pour ce type de formations. Les premières y voient optimisation, flexibilité et souplesse, les second y trouvent efficacité et diversité. La question n’est donc plus « est-ce sur site ou à distance ? » mais surtout « est-ce captivant et pertinent pour moi ? »