Créer des leaders : dépense ou investissement pour les entreprises ?

Nicolas Machiavel a écrit dans son livre « Le Prince » en 1532 « il est plus sûr d’être craint que d’être aimé », ce qui parait être le fil conducteur de certains managers de nos jours. Mais, que penser d’une idée qui date d’il y a presque 500 ans ? Peut-être que cette méthode fonctionnait à cette époque, dans certains contextes, mais, de nos jours, il est préférable d’être apprécié par ses collaborateurs et de créer une ambiance de travail saine et conviviale, ce qui promeut la cohésion d’équipe et accentue la motivation.

Pour un manager, il est important d’avoir un ensemble de compétences et une bonne vision stratégique afin de mener à bien ses tâches et obtenir de meilleurs résultats. Et ce de la manière la plus efficiente possible, tout en créant de la valeur pour l’entreprise. Être un bon leader d’équipe est une des compétences les plus importantes qu’un manager devrait posséder.

Un leader, selon Larousse, est une « personne qui, à l’intérieur d’un groupe, prend la plupart des initiatives, mène les autres membres du groupe, détient le commandement ». Une autre définition par Perspective Monde dit qu’un « leader est quelqu’un qui est capable de guider, d’influencer et d’inspirer. Il se distingue d’un gestionnaire ou d’un décideur, lequel a des capacités pour l’administration, sans pour autant « mener » le groupe, l’organisation ou le pays à un autre stade de son développement ». Je définirais un leader comme une personne à la tête d’une équipe qui motive ses collaborateurs, les pousse à s’améliorer continuellement, les encourage en montrant l’exemple, en procurant de la confiance et en se rendant accessible aux autres. Son « aura » donne envie de le suivre.

De 2005 à 2016, le Chief Executive Group, une organisation de conseil qui met en avant les meilleures pratiques des CEO aux États-Unis a mené une étude sur les entreprises qui se démarquent dans la formation des leaders. Entre 2013 et 2016, nous trouvons dans le top 10 des entreprises telles que General Electric (GE), Procter and Gamble (P&G) et IBM. Au sein de General Electric, il est dit que « développer des leaders fait intégralement partie de leur culture d’entreprise et de leur succès à long terme ». Cela semble confirmer la relation entre leadership et réussite d’entreprise. Il apparaît évident que pour ces sociétés qui ont en commun un succès fort à l’international, la mise en place d’un leadership efficace crée de très bons résultats, et que l’investissement dans la formation crée de la valeur pour la société. Et comme disait l’entraîneur de football américain Vince Lombardi, « on ne naît pas leader, on le devient », d’où l’importance de faire des efforts en continu pour la création des leaders.

Il existe aujourd’hui de nombreuses entreprises spécialisées dans la formation des collaborateurs, notamment sur le sujet du leadership. L’organisation Training Industry basée aux États-Unis, référence dans le monde des entreprises dédiées à la formation, mène une étude annuelle sur les meilleurs fournisseurs de formations pour les entreprises, en prenant en compte : la largeur et la qualité des programmes, les outils et équipements disponibles, la visibilité et l’impact, la force de leurs clients et la taille et le potentiel de croissance de l’entreprise. En 2022, parmi les meilleures entreprises de formation au niveau international on retrouve Hemsley Fraser, CrossKnowledge et Cegos. La formation des collaborateurs au leadership a pris énormément d’importance pour les entreprises d’aujourd’hui. Faire appel aux organisations comme celles mentionnées est fondamental pour aider les collaborateurs à monter en compétences et créer de la valeur pour la société. Selon Forbes, l’absence de leader peut entraîner « une frustration, une aliénation et un désengagement du personnel » et pousse les employés à « décrocher d’autres fonctions au sein de l’organisation, voire de la quitter ».

D’après de nombreuses études, les principales caractéristiques d’un leader sont : donner une direction claire et porteuse de sens, savoir écouter et communiquer, être capable de déléguer et d’accorder de l’autonomie, créer des relations fortes et de confiance avec l’équipe, être intègre et honnête, aider ses collaborateurs à se développer et s’améliorer, être adaptable au changement et à l’amélioration, être créatif pour pouvoir résoudre des problèmes d’une manière efficace, et enfin être une source d’inspiration pour son équipe et pour les autres personnes dans son entourage. La liste est longue et chaque leader devra l’adapter à ses propres besoins et à sa personnalité, mais en considérant ses compétences essentielles. En plus des formations, les leaders pourront améliorer leurs compétences en leadership grâce à des séances de coaching ou de mentoring, ou encore au travers de conférences et d’ouvrages spécialisés sur le sujet.

L’organisation internationale « Potential Project », présente dans 28 pays à travers le monde, a pour mission de créer un monde du travail plus humain. Elle réalise une étude biannuelle dans laquelle 5 000 entreprises dans 100 pays sont interrogées sur les attributs critiques qui constituent un nouveau modèle de leadership. Dans l’édition de 2021, les deux qualités les plus importantes sont la sagesse et la compassion et le rôle d’un bon leader est défini comme « faire des tâches difficiles d’une manière humaine ». C’est une phrase simple, qui appelle au bon sens, surtout en temps post-pandémie où le monde du travail a beaucoup évolué et dans lequel les leaders et managers doivent faire preuve d’empathie pour mieux accompagner leurs collaborateurs. L’étude montre qu’avec une bonne combinaison de sagesse et d’empathie, la satisfaction au travail augmente de 86 %, le burn-out se réduit de 64 % et l’engagement de l’employé au sein de l’entreprise augmente de 61 %, prouvant encore une fois l’importance d’un bon leadership en entreprise.

Le leadership d’excellence est donc un facteur clé de succès au sein d’une organisation. Il a été prouvé qu’un bon leadership aide à faciliter le travail et crée un espace de travail sécurisant et confortable. Ces conditions motivent et inspirent les collaborateurs à mieux travailler chaque jour pour obtenir des meilleurs résultats mais également pour monter en compétences. Avoir envie de suivre les pas d’un leader crée de la valeur pour l’entreprise et aide à améliorer la performance individuelle des travailleurs. Créer des leaders nécessite des moyens, mais c’est un véritable investissement pour l’avenir des entreprises, en particulier dans un environnement très compétitif.

Après avoir passé le début de sa carrière dans l’ingénierie de la production, Mariana Bezada se réoriente dans la gestion de projet. Elle a passé quelques années en tant qu’analyste des process et chef de projet dans diverses industries et entreprises, puis a intégré Square Management en tant que Chef de Projet Senior sur les problématiques liées au management.

Par Mariana Bezada, Consultant Senior chez Square Management.