CONTEXTE
L’Executive Vice President Global Product, Marketing, Design and Open innovation souhaite donner du sens aux équipes d’innovation à travers sa vision « Meaningful innovation ». L’enjeu est de fédérer les directeurs et 400 collaborateurs autour d’une dynamique d’innovation responsable qui réduise les impacts sociétaux et environnementaux et soit plus inclusive.
SOLUTION
Afin de coconcevoir puis d’aligner le collectif d’innovation sur un nouveau processus d’innovation plus responsable, Square a proposé une approche en huit temps :
1. Etat des lieux
- Interviews des 5 Vices Présidents clefs (Insight, RSE, Product, Tech, Design), directeurs et opérationnels.
- Collecte de la base de connaissances sur Meaningful Innovation à tous les niveaux de l’entreprise.
2. TRADUCTION DE LA VISION EN UN PROCESSUS D’INNOVATION RESPONSABLE
- Ebauche d’un processus en 3 temps permettant de répondre aux enjeux des différents niveaux hiérarchiques.
- Ebauche d’outils de pilotage de l’ensemble des projets innovants apportant une vue agrégée à niveau VP, des outils d’évaluation et suivi des projets à niveau Directeurs, et outil d’orientation à niveau opérationnels.
- Ebauche d’un mode de pilotage du projet par cartographie des apports de chaque expertise clefs par jalon (Insight, RSE, Product, Tech, Design, Pays).
3. ALIGNEMENT DES ACTEURS D’INNOVATION AU NOUVEAU PROCESSUS
- Alignement des Directeurs et responsables des services clefs (Insight, RSE, Product, Tech, Design) sur le processus et périmètre de responsabilité dans la dynamique d’innovation.
- Alignement d’experts détracteurs, détachement de processus existants en faveur du processus cible.
4. Etablir la feuille de route d’implémentation et construire le business case
- Caractérisation des conditions d’entrées et de sorties des projets innovants dans le nouveau processus.
- Analyse du processus de conception des thématiques d’innovation en vue de rationnaliser cette phase amont.
5. EVALUATION DES CHAMPS D’INNOVATION
- Identification des champs d’innovation.
- Analyse des contenus des champs d’innovation par rétro-modélisation en vue de les clarifier.
- Evaluation de projets innovants par champs d’innovation en 4 axes : Durabilité, Faisabilité, Viabilité, Désirabilité.
- Etat de la situation des projets innovants au sein du processus « Meaningful innovation » de la boucle d’inspiration (apprendre, interpréter, problématiser) jusqu’à la boucle de pré-développement (tangibiliser, tester, partager).
- Etude d’interconnexion des projets entre eux puis préconisations pour chaque projet innovant.
- Proposition d’ateliers soit pour approfondir la viabilité des projets soit pour ouvrir le champ des possibles.
6. ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS INNOVANTS PAR ATELIERS « D’APPROFONDISSEMENT »
- Evaluation du projet afin d’isoler des freins d’adoption, angles morts en co-innovation, lacunes de connaissances.
- Recherche d’alternatives, reformulation du concept pour établir une architecture de valeur claire et plus stable.
7. ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS INNOVANTS PAR ATELIERS « D’OUVERTURE»
- Questionnement collectif du champ d’innovation et rétro-modélisation par mobilisation simplifiée de la théorie C‑K.
- Priorisation d’arborescences, identification de connaissances manquantes, exploration en théorie C‑K simplifiée.
8. BILAN ET PRECONISATION D’EFFICIENCE
- Rédaction de pistes d’optimisation par outils digitaux.
- Constat d’opportunité de gain d’efficacité par mitigation et recommandation de passage à l’échelle en 7 points.
RÉSULTAT
L’intervention de Square a permis à ce leader en télécommunication de proposer au niveau VP une lecture globale de la dynamique d’innovation, au niveau directeur des outils de pilotage et au niveau opérationnel un pas-à-pas digitalisé visant l’appropriation de la vision :
- Etat factuel de la dynamique d’innovation et des freins.
- Traduction d’une vision à un processus évident par stage-gate.
- Proposition d’un parcours digital pour accompagner encore mieux les innovateurs vers l’innovation responsable (durable et rentable).
Il en résulte un processus et une organisation mettant au cœur de l’innovation les enjeux sociétaux et environnementaux.
LE
SQUARE
- Une analyse interdisciplinaire de la dynamique d’innovation qui a permis d’isoler les freins et limites.
- Une intervention rationnelle qui repose sur des modèles de sciences de gestion contemporains et une grande expérience de leur mobilisation sur divers terrains.
- Une approche pragmatique et un accompagnement quotidien par sprints correspondant à la nécessité de déployer efficacement une vision en action.
- Des experts en refonte de processus d’innovation ayant des expériences « en interne » afin de proposer une démarche réaliste et efficace.
CONTACTS
