Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie
14h
ISM
Présentiel
Dans un marché saturé, fidéliser vos clients est plus rentable que d’en acquérir de nouveaux. Trop souvent, des programmes de fidélisation sont lancés sans vraiment se focaliser sur le client, sans garantir l’efficacité et la rentabilité. L’objectif de cette formation est de concevoir un programme de fidélisation efficace et rentable.
Les objectifs
Pourquoi se former sur le marketing de fidélisation ? Cette formation vous permet d’explorer de nouvelles approches pour renforcer la fidélité de vos clients, d’analyser les tendances actuelles et adapter vos stratégies pour une efficacité maximale et de créer des programmes de fidélisation innovants qui répondent aux attentes changeantes des clients.
Le programme
- S’approprier les fondamentaux du marketing de fidélisation
- Déployer un marketing de fidélisation innovant et omnicanal
- Concevoir un programme de fidélisation efficace
- Animer son programme de fidélisation : le customer empowerment
- Suivre l’efficacité et la performance de son programme de fidélisation